NBG

Η ενσωμάτωση της AI Agent «Σοφία» στα mobile apps της Εθνικής Τράπεζας (Next, Retail & Business Mobile Banking) εισάγει ένα νέο μοντέλο εξυπηρέτησης, όπου η τεχνητή νοημοσύνη δεν απαντά απλώς, αλλά καθοδηγεί και εκτελεί ενέργειες. Μέσα από φυσική συνομιλία, οι χρήστες λαμβάνουν προσωποποιημένη πληροφόρηση, καθοδήγηση πλοήγησης και ολοκληρώνουν ενέργειες όπως προγραμματισμό ραντεβού, σε πραγματικό χρόνο. Με χιλιάδες εβδομαδιαίες αλληλεπιδράσεις και μετρήσιμη μείωση του φόρτου εξυπηρέτησης, η «Σοφία» ενισχύει το self-service και επαναπροσδιορίζει την mobile banking εμπειρία, φέρνοντας την «ανθρώπινη» εξυπηρέτηση μέσα στο digital περιβάλλον.