Από Call Center σε Operational Support: Το Επιχειρηματικό Μοντέλο Cosmote TELEKOM VIP Customer Care.
Cosmote E-value
Το COSMOTE TELEKOM VIP Customer Care εξελίχθηκε σε ένα Operational Support Center, υποστηρίζοντας υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, 5G και Internet of Things για επιχειρήσεις και οργανισμούς του Δημοσίου Τομέα. Με 24ωρη λειτουργία και end-to-end διαχείριση περιστατικών, λειτουργεί ως Single Point of Contact, διασφαλίζοντας τη συνεχή λειτουργία κρίσιμων υπηρεσιών και συμβάλλοντας ενεργά στην ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας και της ψηφιακής δημόσιας διοίκησης.