Υλοποίηση Ολοκληρωμένου Λογισμικού Vortex Mobile Workforce Management στη ΓΕΚ Services μέλος του Ομίλου ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ
VORTEX SOFTWARE | ΓΕΚ SERVICES AE
Η υποψηφιότητα της Vortex Software για το έργο της ΓΕΚ Services SA, τεκμηριώνει έναν ουσιαστικό ψηφιακό μετασχηματισμό στο Workforce & Field Service Management μέσω της πλατφόρμας Vortex FSM, Vortex Inventory και Vortex Ticketing.
Αντιμετώπισε κρίσιμες προκλήσεις, όπως δυσκολία επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο με τεχνικούς πεδίου, χειροκίνητες διαδικασίες, κατακερματισμένη πληροφορία και δυσκολία ελέγχου.
Η λύση ενοποίησε helpdesk, maintenance, assets και field service σε ένα mobile-first, real-time περιβάλλον, με πλήρη ιχνηλασιμότητα και data-driven διοίκηση.
Τα αποτελέσματα ήταν μετρήσιμα: αύξηση παραγωγικότητας 30–35%, ταχύτερη διαχείριση αιτημάτων 25–30%, μείωση κόστους, βελτίωση ποιότητας υπηρεσιών και ενίσχυση της εμπειρίας πελάτη, προσδίδοντας σαφές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.